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机票退票的常规处理


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.由于承运人或旅客的原因,旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程,可以在客票有效期内要求退票,特价机票除外。

2.旅客要求退票,应凭未使用的航空运输电子客票行程单办理,没有开具行程单的,可凭乘机人身份证件申请退票。  

3.退票只限在原出票地、航班始发地的承运人或其销售代理人售票处办理;票款只能退给票上列明的旅客本人,或客票的付款人,并且必须出具旅客本人有效证件方能退票。

4.旅客(散客)退票费的收取是根据客票的折扣收取退票费的,折扣越低,所收退票费越高,具体根据各航空公司的退票规定(请参照各航空公司退票规定)。持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。

5.因航班取消、提前、延误、航程变更或承运人不能提供原定座位,旅客退票免收退票费。(注:南航,海航,国航,山东航,厦航,川航则根据机票折扣收取相应退票费,具体参照航空公司政策)

6.旅客因病要求退票,需提供医疗单位的证明,始发地应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
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